Betreuung & Service
Welche Mitgliedschaften bietet FYNGO an?
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Bei FYNGO bestimmst du, wie intensiv wir dich begleiten. safe+ bekommt jeder Kunde — inklusive, ohne Kosten und ohne Mindestlaufzeit. Dazu gibt es drei Module, die du einzeln buchen kannst: Vertragspflege, Priorität und Schaden. Alle drei zusammen heißen complete+. Für Privat- und Gewerbekunden.
Egal welches Modul: Du bekommst immer qualitativ hochwertige Betreuung. Der Unterschied liegt darin, wie viel wir im Hintergrund für dich tun — und wie schnell.
Die drei Module — Breite, Vorrang, Tiefe
Vertragspflege (Breite) — Wir behalten alle deine Verträge im Blick, auch die bei anderen Anbietern. Leben und Kranken: Jede Dynamik und jede Beitragsanpassung ordnen wir ein und bieten dir Beratung an. Sach und Kfz: Vor der Kündigungsfrist melden wir uns und fragen, ob der Vertrag noch passt und was sich bei dir geändert hat. Dazu das FYNGO Steuer-Kit und eine Stunde Steuerberatung im Jahr.
Priorität (Vorrang) — Deine Anliegen haben Vorrang: Zielzeit in der Regel ein Werktag statt drei, Vorrang in jeder Warteschlange, bevorzugte Terminvergabe.
Schaden (Tiefe) — Für dich kämpfen wir beim Versicherer sowieso, in jeder Mitgliedschaft. Mit dem Modul kümmern wir uns zusätzlich um alles drumherum: Koordinieren (Gutachter, Werkstatt, Handwerker, Termine) und Beschaffen (Befunde, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Belege). Dazu eine Stunde versicherungsrechtliche Erstberatung im Jahr.
Jedes Modul läuft beim Start mindestens sechs Monate (die Mindestlaufzeit endet zum Monatsende) und ist danach jederzeit zum Monatsende kündbar. Das Modul Schaden kannst du auch direkt nach einem frischen Schaden buchen — es gilt ab dem ersten Tag und läuft wie jedes Modul mindestens sechs Monate.
Privatkunden — Auf einen Blick
🟢 safe+ | Vertragspflege | Priorität | Schaden | 🟣 complete+ | |
|---|---|---|---|---|---|
Kernversprechen | Wenn was ist, sind wir da. | Wir denken mit. | Du hast Vorrang. | Wir kümmern uns um alles drumherum. | Wir kümmern uns um alles. |
Preis | inklusive | 19 €/Monat | 12 €/Monat | 29 €/Monat | 49 €/Monat (statt 60 €) |
Zielzeit für deine Anliegen | in der Regel 3 Werktage | in der Regel 3 Werktage | in der Regel 1 Werktag | in der Regel 3 Werktage | in der Regel 1 Werktag |
🔧 Verträge | |||||
FYNGO-Verträge verwaltet & aktuell gehalten, Wechselservice per Vollmacht | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Schutzcheck bei Veränderungen, dringliche Benachrichtigungen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Verträge anderer Anbieter gepflegt, geprüft & eingeordnet | — | ✅ | — | — | ✅ |
Leben und Kranken: Dynamik und Beitragsanpassung eingeordnet, mit Beratungsangebot | — | ✅ | — | — | ✅ |
Sach und Kfz: Meldung vor der Kündigungsfrist (Vertragsabläufe) | — | ✅ | — | — | ✅ |
🛡️ Schaden | |||||
Alles gegenüber dem Versicherer: Meldung, Formular vorausgefüllt & gemeinsam fertigmachen, Einreichung, Fristen, Nachhaken, Entscheidung & Abrechnung prüfen, Widerspruch | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Koordinieren: Gutachter, Werkstatt & Handwerker einbinden, Termine, dranbleiben ohne dein Nachfragen | — | — | — | ✅ | ✅ |
Beschaffen: Befunde, Kostenvoranschläge, Rechnungen & Belege holen wir selbst | — | — | — | ✅ | ✅ |
🌐 Partner | |||||
Immobilienberatung, Baufinanzierung, BU-Leistungsfall, Expertennetzwerk bei Ablehnung | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
FYNGO Steuer-Kit + Steuerberatung (Partnerkanzlei, 1 h/Jahr) | — | ✅ | — | — | ✅ |
Versicherungsrechtliche Erstberatung (Partnerkanzlei, 1 h/Jahr) | — | — | — | ✅ | ✅ |
Wie wir die Zielzeit zählen: Gemeint ist die erste inhaltliche Rückmeldung zu deinem Anliegen — eine automatische Eingangsbestätigung zählt nicht. Wir rechnen in Werktagen, nicht in Stunden. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Die Uhr startet, sobald dein Anliegen bei uns als Vorgang angelegt ist. Es ist eine Zielzeit, keine Garantie — wenn es brennt, sagen wir dir, wo du stehst.
Zum Expertennetzwerk: FYNGO berät weder rechtlich noch steuerlich — denn Versicherung braucht manchmal mehr als uns. Einen Juristen hier, einen Steuerberater da, einen Immobilienspezialisten dort. Der Zugang gilt für alle; feste Stundenkontingente stecken in den Modulen: Anwalt im Modul Schaden, Steuern im Modul Vertragspflege — koordiniert durch uns.
Honorartarife (provisionsfreie Nettotarife): Die Prüfung deiner bestehenden Verträge — Post eingeordnet, Sach und Kfz vor der Kündigungsfrist — ist im Modul Vertragspflege enthalten, ohne separates Honorar. Honorartarif-Neuvermittlung erfolgt aufwandsbasiert: 300 € je Stunde (umsatzsteuerfrei), erfolgsabhängig (typisch 1–3 h, also 300–900 €). Reine Beratungshonorare verlangen wir bei Privatkunden nicht.
→ Alle Details, Highlights & Trigger-Situationen: Mitgliedschaften für Privatkunden
Gewerbekunden — Sie wählen selbst, gestaffelt nach Aufwand
safe+ bekommt jedes Unternehmen. Die Module sind dieselben wie privat — mit einem Unterschied: Statt Vertragspflege heißt das erste Modul R&B-Check (Risiko- & Bestandscheck), weil es im Gewerbe um die vollständige Prüfung Ihrer Risiken geht, nicht um Umdeckung. Ein Jahresgespräch gibt es im Gewerbe nicht — an seine Stelle treten jährliche Statusmeldung, Zufriedenheitsabfrage und der R&B-Check. Die Preise richten sich nach dem Aufwand, nicht nach der Mitarbeiterzahl.
Modul | Was es steuert | Preis (zzgl. USt / Monat) |
|---|---|---|
🟢 safe+ | Verlässliche Basis — Schutzcheck bei Veränderungen, jährliche Statusmeldung, quartalsweise Zufriedenheitsabfrage, Schadenbegleitung gegenüber dem Versicherer komplett (inkl. Formularhilfe, Einreichung, Widerspruch), Versorgungsordnungen als Vorarbeit | inklusive |
R&B-Check | Alle zwei Jahre die vollständige Prüfung aller Risiken, Verträge und Strukturen — auch Verträge anderer Anbieter — inklusive Marktausschreibung, dokumentiertem Ergebnis und Follow-up; Steuerunterlagen aufbereitet, 1 h Steuerberatung | ab 49 € (bis 10 Verträge im Prüfumfang) · 89 € (11–30) · 149 € (31–75) · darüber individuell |
Priorität | Zielzeit in der Regel ein Werktag, Vorrang in jeder Warteschlange | 49 € pauschal |
Schaden | Wir kümmern uns um alles drumherum — Koordinieren (Gutachter, Werkstatt, Handwerker) und Beschaffen (Belege, Kostenaufstellung); 1 h versicherungsrechtliche Erstberatung | ab 79 € (bis 2 Schäden im Jahr) · 179 € (3–6) · 399 € (7–15) · darüber individuell |
🟣 complete+ | Alle drei Module — rund 20 % günstiger, Geschäftsführung privat inklusive | ab 139 € · 249 € · 479 € · darüber individuell |
→ Alle Details und Staffeln: FYNGO für Unternehmen
Welches Modul passt zu mir?
Du meldest dich, wenn du etwas brauchst? → safe+ reicht
Post vom Versicherer soll jemand für dich einordnen, und deine Verträge sollen dauerhaft passen? → Modul Vertragspflege
Deine Anliegen sollen Vorrang haben? → Modul Priorität
Du willst dich bei einem Schaden nicht selbst um Handwerker, Gutachter und Belege kümmern? → Modul Schaden (den Versicherer übernehmen wir ohnehin für dich)
Du willst dich gar nicht mehr kümmern müssen? → complete+
Nicht sicher? Sprich uns an — wir beraten dich ehrlich und transparent.
Kann ich wechseln?
Module dazubuchen: jederzeit. Sprich uns an, wir schalten das Modul direkt frei.
Module kündigen: 6 Monate Mindestlaufzeit, dann monatlich. Jedes Modul läuft beim Start mindestens sechs Monate (die Mindestlaufzeit endet zum Monatsende) und ist danach jederzeit zum Monatsende kündbar — Textform (E-Mail) genügt. Beim Start richten wir deine Akte ein und arbeiten uns in deine Verträge ein; das lohnt sich für beide Seiten erst über ein halbes Jahr. Das Modul Schaden kannst du auch direkt nach einem frischen Schaden buchen — es gilt ab dem ersten Tag und läuft wie jedes Modul mindestens sechs Monate. safe+ bleibt dir in jedem Fall, ohne Kosten und ohne Mindestlaufzeit.
Gewerbe: gleiche Regeln. Wächst Ihr Unternehmen oder verändert sich das Schadenaufkommen, passen wir die Stufe im Gespräch mit Ihnen an.
Alles im Detail
Mitgliedschaften für Privatkunden — Vollständige Leistungsübersicht, Highlights, Trigger-Situationen
FYNGO für Unternehmen — Module, Staffeln, R&B-Check, Branchen und Unternehmenssituationen
Was steckt hinter unseren Leistungen? — Das FYNGO-Leistungslexikon — Jede einzelne Leistung erklärt
Wir schauen uns das mit dir an.
Ob dein bestehender Vertrag das abdeckt, was hier steht, sagen wir dir in einem kurzen Gespräch. Der Einstieg ist kostenfrei — ohne Kosten, ohne Mindestlaufzeit.