Deine Rechte als Versicherungskunde — ein Überblick

Kurz gesagt: Du hast fünf zentrale Rechte — kundenorientierte Beratung, Transparenz über unsere Vergütung, freie Maklerwahl, Widerruf innerhalb von 14 Tagen (30 bei Lebensversicherungen) und Kündigung. Dazu kommen in vielen Sparten Sonderkündigungsrechte nach einem Schaden und bei Beitragserhöhungen ohne mehr Leistung. Wenn ein Versicherer ablehnt, gibt es mit dem Ombudsmann eine kostenlose Schlichtungsstelle.

Als Versicherungskunde hast du klare Rechte — sowohl gegenüber deinem Versicherer als auch gegenüber deinem Makler. FYNGO arbeitet als kundenorientierter Versicherungsmakler und steht dabei auf deiner Seite. Hier erfährst du, welche Rechte dir zustehen und wie wir dich dabei unterstützen.

Deine wichtigsten Rechte im Überblick

Recht auf kundenorientierte Beratung

Als Versicherungsmakler ist FYNGO gesetzlich verpflichtet, in deinem Interesse zu handeln — nicht im Interesse eines Versicherers (Sachwalterstellung). Das bedeutet:

• Wir beraten dich kundenorientiert über viele Anbieter hinweg

• Wir empfehlen dir nur Produkte, die zu deiner Situation passen

• Unsere Beratung wird dokumentiert und ist für dich nachvollziehbar

Recht auf Transparenz

• Du hast Anspruch auf eine Erstinformation, die unsere Rolle und Vergütung offenlegt

• Vor jedem Vertragsabschluss erhältst du eine Beratungsdokumentation

• Du kannst jederzeit Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten verlangen

Recht auf freie Maklerwahl

• Du kannst deinen Versicherungsmakler jederzeit wechseln

• Ein Maklerwechsel hat keinen Einfluss auf deine bestehenden Versicherungsverträge

• Dein bisheriger Versicherungsschutz bleibt vollständig bestehen

Widerrufsrecht

• Nach Abschluss eines Versicherungsvertrags hast du in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht (bei Lebensversicherungen inkl. BU 30 Tage)

• Der Widerruf erfolgt in Textform (z. B. E-Mail)

• Bei rechtzeitigem Widerruf bekommst du deine Beiträge zurück — hatte der Schutz schon begonnen, in der Regel anteilig für die Zeit nach dem Widerruf

Kündigungsrecht

• Du kannst die meisten Versicherungsverträge zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen — in der Regel mit einer Frist von drei Monaten zum Ablauf (Kfz meist ein Monat)

• Nach einem Schadenfall hast du oft ein Sonderkündigungsrecht

• Bei Beitragserhöhungen ohne Leistungsverbesserung hast du in vielen Sparten ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht

• Alle Fristen und Wege im Detail: Widerruf & Kündigung — deine Rechte Schritt für Schritt

Deine Rechte beim Datenschutz

• Auskunftsrecht — du kannst jederzeit erfahren, welche Daten wir über dich gespeichert haben

• Recht auf Berichtigung — fehlerhafte Daten werden korrigiert

• Recht auf Löschung — nach Ende der Geschäftsbeziehung und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

• Recht auf Datenübertragbarkeit — du kannst deine Daten in einem gängigen Format erhalten

FYNGO verarbeitet deine Daten ausschließlich zur Vertragsbetreuung und Beratung — nie für Werbezwecke an Dritte.

Beschwerderecht

Wenn du mit einer Entscheidung deines Versicherers nicht einverstanden bist:

1. Sprich zuerst mit uns — wir setzen uns als dein Makler beim Versicherer für dich ein

2. Beschwerde beim Versicherer — jeder Versicherer hat eine interne Beschwerdestelle

3. Versicherungsombudsmann — eine unabhängige, kostenlose Schlichtungsstelle für Verbraucher

4. BaFin — die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht nimmt ebenfalls Beschwerden entgegen

Wie FYNGO deine Rechte schützt

• Sachwalterstellung — wir sind gesetzlich deinem Interesse verpflichtet

• Dokumentation — jede Beratung und Empfehlung wird dokumentiert

• Schutzcheck bei Veränderungen — und mit dem Modul Vertragspflege eine proaktive Vertragsprüfung, damit wir Handlungsbedarf erkennen, bevor du Nachteile hast

• Unterstützung im Streitfall — wir vermitteln zwischen dir und dem Versicherer

Häufige Fragen

Kann ich meinen Maklervertrag mit FYNGO jederzeit beenden?

Ja. Der Maklervertrag kann jederzeit gekündigt werden. Deine Versicherungsverträge laufen unverändert weiter.

Muss ich für die Beratung durch FYNGO zahlen?

In der Regel nicht direkt. FYNGO wird über Courtagen der Versicherer vergütet. Details findest du in unserer Erstinformation und im Artikel zur Vergütung.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich FYNGO verlasse?

Wir löschen deine Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Du kannst vorher eine Kopie deiner Daten anfordern.

Weiterlesen

• Datenschutz bei FYNGO — wie wir mit deinen Daten umgehen

• Zu FYNGO wechseln — so funktioniert der Maklerwechsel

• Widerruf & Kündigung — deine Rechte Schritt für Schritt